0661 Oslo
Foretaksnr. 928 380 173

Om forbehold
Vi tar forbehold for tastefeil, prisfeil, moms-, valuta- og avgiftsendringer, prisstigninger, force majeure, utsolgte eller utgåtte varer samt leveringssvikt fra våre leverandører.

Om selger
Din selger og avtalepart er: Flügger A/S, Karoline Kristiansensvei 4, 0661 Oslo.

Kontaktinformasjon
Du er alltid velkommen til å skrive til oss på webshop.no@flugger.com. Din e-mail vil bli besvart senest den følgende hverdag. Du kan også ringe til oss på 23 30 21 93 mellom kl. 9.00 og 15.30 fra mandag til fredag unntatt helligdager.

Om valg av produkter
Som kunde i Flügger farve e-butikk mottar du ikke rådgivning om ditt valg av produkter. For å få de beste resultater med Flügger farve produkter er det viktig å velge det rette produktet til formålet. Før du kjøper, bør du derfor lese produktbeskrivelsen grundig. Produktbeskrivelsen finner du under hvert produkt. Det er ditt ansvar å velge det best egnede produktet til formålet.

Om levering
Vi afsender normalt på 1-3 hverdager etter at din bestilling er mottatt. I spesielle tilfeller kan tiden være annerledes. Hvis det gjelder spesielle tider for nettopp din levering, vil du få dem opplyst i din bekreftelse via mail.

Ps! Vær oppmerksom på at leveringer kun skjer på dagtid. Om du ikke har anledning til å være hjemme den dagen levering ankommer, anbefaler vi deg å få varene levert til nærmeste Flügger farve butikk, eller annen adresse hvor noen er hjemme dagtid.

Vi leverer med budbil eller Posten Norge. Vi leverer til hele Norge. Det betyr, at vi leverer til alle brofaste øyer eller fergeleier på øyer samt til alle lokale Flügger farve forretninger i Norge. Våre budbiler leverer til døren din, med mindre du avtaler annet direkte med budfirmaet. Posten Norge leverer i overensstemmelse med gjeldende leveringsbetingelser for pakker. Har du en egen avtale med Posten Norge, gjelder naturligvis den avtalen. Når du handler i Flügger farve e-butikk, får du opplyst prisen for dine varer samt fraktprisen, så du kjenner den totale prisen for kjøpet ditt.

Du kan velge å få varene levert til din lokale Flügger farve forretning. Så gir vi deg beskjed om, når varene kan hentes, og hvor lenge de er i forretningen. Levering til din lokale Flügger farve forretning er gratis.

Om betalingskort
Vi krever ikke gebyr for betaling med betalingskort.

Om tonet maling
Hos Flügger e-butikk kan du bestille maling og trebeskyttelse, i nettopp den nyansen du ønsker. Når vi mottar din bestilling, går vi straks i gang med å blande din farge. Det produktet du mottar er fremstilt spesielt til deg. Derfor kan vi ikke ta varen i retur.

Er du i tvil om du har valgt den riktige fargen, så bestill en fargeprøve først. Du får 3 forskjellige farger levert i bittesmå porsjoner, pakket i 'ketchuplignende' poser. Du kan teste fargen på veggen din, før du bestiller et stort spann med flere liter.

Når du kjøper tonet maling, gjør vi deg uttrykkelig oppmerksom på, at du ikke kan angre på ditt kjøp. Før du kan gjennomføre et kjøp av tonet maling, skal du akseptere, at du ikke kan angre kjøpet.

Om din kontaktinformasjon
Vi bruker din e-mail adresse og ditt mobilnummer til å sende deg beskjeder og opplysninger via e-mail og sms. Hvis du sier nei takk til å motta vårt nyhetsbrev, bruker vi utelukkende din e-mail adresse og ditt mobilnummer til henvendelser, som har med dit kjøp å gjøre.

Du kan velge å gi oss lov til å sende deg nyhetsbrev pr. e-mail. Ditt samtykke omfatter Flügger AS og våre lokale forretninger, herunder forretninger, som drives av våre franchisetagere. Det betyr, at du kan motta nyhetsbrev fra Flügger farve og fra din lokale Flügger farve forretning, hvis du sier ja takk til våre nyhetsbrev.

Om risikoovergang
Vi påtar oss ansvaret for korrekt og forsvarlig transport frem til den adressen du har oppgitt som leveringsadresse. Når du har mottatt varen, er ansvaret ditt.

Om undersøkelse og reklamasjon
Når du mottar dine varer, har du plikt til innen rimelig tid å kontrollere, at varene svarer til det du har bestilt. Med mindre bedre vilkår er anført ut for den enkelte vare, gir vi etter kjøpsloven en reklamasjonsrett på 24 måneder på alle varer. Reklamasjonsretten betyr, at du kan klage over feil og mangler ved varen, som kommer fram opp til 24 måneder etter at du mottok varen. Det er dog en forutsetning, at disse feil og mangler ikke er oppstått som følge av feilaktig bruk eller annen skadelig adferd. Det er samtidig en forutsetning, at mangelen var til stede, da du mottok varen.

Reklamerer du innen de første 6 månedene, er utgangspunktet at mangelen var til stede, da du mottok varen. Du skal reklamere innen rimelig tid etter at du har konstatert mangelen. Reklamerer du innen 2 måneder, anses reklamasjonen alltid for berettiget. Vi refunderer rimelige fraktomkostninger, som du måtte ha i forbindelse med returnering av varen, hvis reklamasjonen er berettiget. Ønsker du å reklamere på maling, bør du være oppmerksom på at fargen på din maling bare er en feil, hvis vi har gitt deg en annen farge enn den du har bestilt.

Når du ønsker å reklamere på et produkt, skal reklamasjonen sendes til:

Flügger A/S
Karoline Kristiansensvei 4

0661 Oslo
Foretaksnr. 928 380 173

Det er også mulig å levere reklamasjonen personlig på ovenstående adresse eller i en Flügger farve forretning. Finn din lokale Flügger farve forretning HER.
Hvis du velger å levere din reklamasjon i en lokal Flügger farve forretning, skal du være oppmerksom på, at forretningen ikke kan ta stilling til reklamasjonen. Når du har handlet i e-butikken, er det nemlig bare e-butikken, som kan ta stilling til din reklamasjon. Derfor sender forretningen din reklamasjon til e-butikken, som så tar stilling til reklamasjonen.

Når du returnerer en reklamasjonsvare, skal du angi ordrenummer på pakken og vedlegge en kopi av ordrebekreftelsen for varen. Du skal også fylle ut og vedlegge vår blanket over returvarer, som du finner HER.

Om feil og mangler
Du kan kreve, at vi hjelper/reparerer mangelen eller leverer en ny mangelfri vare, såfremt reklamasjonen er berettiget, og forutsatt at hjelp/omlevering ikke medfører urimelige omkostninger for oss. Når vi har mottatt din reklamasjon, kontakter vi deg pr. e-mail for å avtale det videre forløp.

Framfor å reparere den varen du har mottatt, kan vi velge å tilby deg en ny vare i stedet for den gamle. Kan vi ikke hjelpe/reparere, og ønsker du ikke en ny vare, går handelen tilbake. Når handelen er gått tilbake, tilbakebetaler vi din kjøpspris.

Om returrett
Som forbruker har du angrerett.

Bemerk: Du kan IKKE angre kjøp av tonet maling.

Du kan benytte deg av din angrerett ved å nekte å motta varen fra budbilen eller postvesenet.

Hvis du derimot aksepterer å motta varen, skal du ha benyttet deg av din angrerett senest 14 dager etter at du mottok varen. Det vil si, at du senest på 15. dagen etter, at du mottok varene, skal returnere dem til oss. Hvis den siste dag for utøvelse av din returrett faller på en helligdag, en lørdag, grunnlovsdag, den 24. desember eller den 31. desember, utløper fristen den følgende hverdag. Det er tilstrekkelig for berettiget returnering, at du har overgitt varene til en selvstendig fraktfører (budbil /Posten Norge) senest på siste dagen. Husk å motta gyldig kvittering for overgivelsen.

Du kan kun benytte deg av din returrett, hvis varen i vesentlig grad returneres i samme stand og antall, som da du mottok den. Angreretten bortfaller derfor helt, hvis du har tatt varen i bruk, herunder hvis du åpner et spann med maling, bruker en tapetrulle delvis, anvender pensler osv., eller hvis varen ikke returneres i original emballasje. For tapet gjelder det, at du kun kan returnere hele, ubrukte ruller.

Når du benytter angreretten, skal du selv betale for frakten, når du returnerer varen. Varer returnert på oppkrav vil derfor bli avvist.

Du skal sende returvaren til følgende adresse:
Flügger A/S
Karoline Kristiansensvei 4

0661 Oslo
Foretaksnr. 928 380 173

Benytt vårt returskjema, som du finner HER. Du er ansvarlig for transportskader ved returnering, så sørg for at transporten skjer forsvarlig, herunder at varene er forsvarlig pakket inn.

Når vi har undersøkt dine returvarer, tilbakebetaler vi kjøpsprisen til deg. Pengene blir satt inn på det betalingskort, du har betalt med. Vi bestreber oss på å returnere pengene til deg innen 7 hverdager, etter at vi har mottatt varene fra deg.

Mottar vi aldri varene, og skyldes det forhold hos den selvstendige fraktfører, returnerer vi pengene dine når du behørig har dokumentert, at varene innenfor fristen ble overlevert til en kvalifisert selvstendig fraktfører, som påtok seg å transportere varene til oss på ovenstående adresse.

Hvis vi ikke mener, betingelsene for utøvelse av returrett er oppfylt, kontakter vi deg og angir årsaken. Hvis vi ikke kan anerkjenne din rett til returnering, skal du selv hente dine varer. Henter du ikke varene, vil vi oppbevare dem i 30 dager fra den dag, vi endelig har avvist å tilbakebetale deg pengene. Heretter destrueres varene dine.

Du kan også GRATIS returnere varene til din lokale Flügger farve forretning. Men vær oppmerksom på at Flügger farve forretningen ikke kan ta stilling til, om returvaren er i orden, eller betale pengene tilbake, da varen er kjøpt i Flügger e-butikk, som er en selvstendig enhet innen Flügger konsernet.

Om ansvar
Flügger A/S påtar seg ikke noe ansvar for forsinkelse, så bestill i god tid.

Flügger A/S påtar seg ikke ansvar for bortkomne varer i forbindelse med innsendelse/frakt av en reklamasjon. Det er ditt ansvar, at returen skjer forsvarlig.

Om rettigheter
Alle immaterielle rettigheter, herunder tekst, grafikk og bilder, design m.m. på denne websiden tilhører Flügger A/S.

Om kjøp:
Når du handler i e-butikken, kan du helt frem til den endelige aksept rette i dine kjøp og i dine opplysninger. Overalt i e-butikken er det direkte adgang til din innkjøpskurv, så du hele tiden kan holde øye med, hva du er i ferd med å kjøpe.

Når du har valgt betalingsmåten og akseptert disse vilkårene, undersøker vi om vi kan motta din betaling. Kan vi det, sender vi deg en kvittering for at vi har mottatt din bestilling.

Den egentlige kjøpsavtalen er først inngått, når du har mottatt vår ordrebekreftelse. I vår ordrebekreftelse opplyser vi alltid om din rett til å angre, også at du ikke kan angre kjøp av tonet maling.

Hvis din bestilling er veldig stor, uvanlig, eller det er andre omstendigheter, som gjør at vi kanskje ikke kan oppfylle avtalen, sender vi deg en kvittering for din bestilling med følgende ordlyd:

"Dette er en kvittering for at vi har mottatt din bestilling. Det er spesielle forhold ved din bestilling, som vi behøver å undersøke. Når vi har undersøkt dine spesielle forhold, sender vi deg en ordrebekreftelse hvis vi kan akseptere din bestilling. Hvis ikke, sender vi beskjed om det.”

Om betaling
Du kan betale med de betalingskort og andre metoder, vi angir på hjemmesiden. Vi trekker ikke penger på betalingskortet ditt, før vi sender varene til deg.

Vi bruker en anerkjent og godkjent betalingsleverandør, så du får den sikreste betaling. Vår leverandør oppgraderer løpende til enda sikrere teknologi, etter hvert som den blir tilgjengelig.

Om vårt nyhetsbrev
Hvis du bestiller vårt nyhetsbrev, sender vi deg produktinformasjon, nyheter, gode tilbud og informasjon om arrangementer. Du kan alltid uten omkostninger melde deg av igjen.

Om bruk av dine personlige opplysninger
Vi samler kun inn opplysninger om deg via vår hjemmeside, som du selv har gitt oss. Vi bruker kun disse opplysningene til å oppfylle avtalen med deg.

Hvis du ikke registrerer deg på siden, lagres dine opplysninger i en cookie på din computer. Så gjenkjenner vår butikk din computer, når du kommer tilbake og handler hos oss. Du kan alltid slette denne cookie eller slå av cookies helt i din browser.

Hvis du velger å registrere deg hos oss, har vi de opplysninger om deg som du velger å gi oss. Du kan alltid se og rette i dine opplysninger ved å logge inn.

Vi oppbevarer dine opplysninger, så lenge du handler hos oss og i opp til 5 år etter at du sist logget inn. Før vi sletter din informasjon, sender vi deg en e-mail, hvor vi gjør deg oppmerksom på at vi vil slette din informasjon. Det gir deg mulighet for å logge inn og aktivere din konto. Dine opplysninger blir under ingen omstendigheter gitt til noen utenfor Flügger konsernet.

Om avvisning av kjøp
Vi forbeholder oss retten til å avvise å handle med deg, hvis du gjentatte ganger har returnert kjøpte varer, eller hvis vi av andre vesentlige grunner ikke mener at vi kan selge til deg.

Om gyldighet
Disse vilkår er gjeldende for kjøp foretatt fra og med den 18. September 2010.